سوالات متداول

در وب‌سایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.

برای انجام ثبت سفارش در سایت مراحل زیر را طی کنید:

1. ورود به سایت از طریق لینک داخل مرورگر گوگل می باشد.
2. در قسمت سرچ وبسایت، کد محصول را وارد کنید.
3. انتخاب سایز( با توجه به در نظر گرفتن جدول راهنمای انتخاب سایز و مطابقت دادن با اندازه های لباس خود )
4. رنگ مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
5. کالای انتخاب شده را وارد سبد خرید کنید.
6. وارد کردن مشخصات فردی (نام و شماره تماس)
7. آدرس ( استان، شهر و آدرس دقیق پستی )
8. پرداخت آنلاین به واسطه درگاه پرداختی بانکی

سفارش شما ثبت شد. پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف آرامو برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید.

در صفحه محصول و در قسمت ” راهنمای انتخاب سایز ” می‌توانید از سایزهای مورد نظر خود اطمینان حاصل کنید.( در این قسمت به طور کامل در مورد جزئیات سایز توضیح داده شده است) حتماً کامل مطالعه بفرمایید.

در صورت انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا، باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. فقط در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

بله، شما می توانید پس از انتخاب محصول و افزودن آن به سبد خرید، در مرحله ی ” آدرس ” با انتخاب گزینه ی “محصول به آدرسی غیر از محل ارسال صورتحساب ارسال شود”، وارد مرحله ی “اطلاعات ارسال” شده و درخواست دهید محصول خریداری شده به هر آدرسی که مایلید ارسال شود. این قابلیت برای واسطه های فروش نیز می تواند بسیار مفید واقع شود و واسطه ها می توانند محصول را با شرایط دلخواه خود به مشتریان مورد نظرشان فروخته و از طریق سایت درخواست ارسال محصول به آدرس ایشان را بدهند.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش هایی که در ساعت‏ های غیرکاری(از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

بله، در صورت نداشتن رمز پویا، با تماس با پشتیبانی، می توانید سفارش خود را ثبت کنید. مجموعه آرامو با فراهم کردن فرایند خرید اینترنتی و تلفنی، ضمن دسترسی دقیق و کامل به اطلاعات محصولات و خدمات، می تواند در هر ساعتی از شبانه روز و با مشاوره دوستان و اعضای خانواده، خریدی آرام و مطمئن را برای شما فراهم کند.

برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن است، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت داده نشد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

نحوه ارسال سفارشات توسط شما تعیین می شود. روشهای ارسال عبارتند از پست پیشتاز، باربری، تیپاکس و … در شهر مشهد ارسال توسط پیک هم امکان پذیر است.

زمان تحویل سفارشات در مشهد یک روزه و در دیگر نقاط کشور بسته به شرایط اداره پست منطقه، نحوه ی ارسال پستی و مسافت، بین 5 تا 8 روز کاری است.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری در پروفایل شما ثبت می گردد. از طریق سیستم رهگیری پست یا تیپاکس می توانید بصورت لحظه ای مرسوله خود را رهگیری نمایید.