رویه های بازگرداندن کالا
اطلاعات مهم درباره مرجوعی و بازگرداندن محصولات
مجموعه پرسنل آرامو تمام تلاش خود را انجام می دهند تا حس خوب و تجربه شیرین خرید برای مشتریان محترم ایجاد شود. مجموعه محصولات آرامو جزو پوشاک راحتی محسوب می شوند و از تولیدات برندهای معتبر می باشند. لذا با توجه به مسايل بهداشتی، متاسفانه مرجوع و بازگرداندن سفارشات امکان پذیر نمی باشد.
شرایط بازگرداندن کالا
فقط در صورتی که محصول با کالای مورد سفارش ( از نظر نوع، رنگ و سایز) مطابقـت نداشته باشد، پس از هماهنگی با پشتیبانی سایت، میتوانید سفارش خود را مرجوع کنید. طبیعتا در این موارد کلیه هزینه های ارسال بر عهده آرامو می باشد.
چنانچه به دلیل مسايل سلیقه ای قصد مرجوع کالا را دارید، کلیه هزینه های ارسال و بسته بندی به عهده مشتری می باشد.
شرایط کالای مرجوعی
در نظر داشته باشید که کالای مرجوعی با بسته بندی اولیه، در وضعیت نو باشد و هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی، بوی عطر و بدن و … وجود نداشته باشد و تگ برند، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
هزینه ارسال
دقت کنید: در صورت وجود هر گونه اشتباه از سمت مشتری (اشتباه در انتخاب سایز و محصول و…) هزینه ی ارسال برعهده ی مشتری است.
نکات مهم
از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی جداً خودداری کنید.
فقط تا 48 ساعت کاری بعد از اینکه بسته تحویل مشتری شد، امکان مرجوعی وجود دارد، پس از این مدت به هیچ وجه قابل مرجوعی نیست.
محصولات تخفیف دار شامل مرجوعی نمی شوند.
ارسال فاکتور خرید الزامی است.
مهلت واریزی وجه مرجوعی بعد از دریافت کالا توسط آرامو، بین 3 الی 7 روز کاری می باشد.
درصورت کنسلی سفارش یا مرجوعی جهت عودت، مبلغ 3000 تومان به عنوان کارمزد و خدمات بانکی از مبلغ کل کسر خواهد شد.
توجه داشته باشید کالای مرجوعی را فقط با پست پیشتاز ارسال بفرمایید ( در غیر این صورت مازاد هزینه ارسال به عهده مشتری است).
در صورت استفاده از کد تخفیف در هنگام خرید، از منظر قانونی کد تخفیف قابل استفاده مجدد نخواهد بود و در صورت بازگرداندن کالا، تنها مبلغ پرداختی به شما مرجوع خواهد شد.
کالا را چطور ارسال کنید؟
در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال و هدیه از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته بندی محصولات، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و برای ما ارسال کنید.